Say YES :)

Cînd vreţi să vă convingeţi auditoriul, oricare ar fi el, ocoliţi să ridicaţi, chiar de la începutul conversaţiei, chestiuni asupra cărora nu sunteţi de acord.

Străduiţi-vă, dimpotrivă, ca până la sfârşit să subliniaţi punctele de vedere asupra cărora sunteţi de aceeaşi părere. Pe cit vă e cu putinţă, încercaţi a-i arăta că lucraţi împreună pentru acelaşi scop şi că vă deosebiţi numai în ceea ce priveşte mijloacele de a ajunge la el. încercaţi de a-l face pe om să spună cât mai curînd “da” şi nu “nu”.

“Un răspuns negativ“, afirmă profesorul Overstreet în cartea sa „Cum se influenţează conduita umană”, “este o piedică greu de trecut. Când o persoană a spus ,,nu”, toată mândria ei îi cere ca să-şi păstreze atitudinea şi să continue a spune ,,nu”. Chiar dacă pricepe mai târziu că refuzul a fost nejustificat, ea nu va retracta, pentru că nu e dispusă să-şi lezeze amorul propriu. Iată de ce este foarte important ca să dobândiţi de la început consimţământul interlocutorului vostru, în sensul cel mai bun”.

12 metode de a-i convinge pe oameni

1. Singurul mijloc de a învinge într-o discuţie este de a o evita.

2. Respectaţi opiniile adversarului. Nu-i spuneţi niciodată că greşeşte.

3. Dacă vă înşelaţi, admiteţi-o îndată şi de bună voie.

4. Începeţi-vă discuţiile cu blândeţe.

5. Puneţi întrebări care aduc răspunsuri afirmative în mod automat.

6. Lăsaţi pe alţii să vorbească în voie.

7. Lăsaţi-l să creadă că ideea sugerată de dv. e a lui.

8. Încercaţi cu sinceritate de a vedea lucrurile din punctul celuilalt de vedere.

9. Acordaţi înţelegere celor care au nevoie de ea.

10. Faceţi apel la bunele sentimente ale interlocutorului.

11. Aţîţaţi văzul şi imaginaţia.

12. Puneţi rămăşag cu ambiţia lor.

Autor: Dale Carnegie

9 mijloace pentru a-i indrepta pe oameni fara a-i jigni sau supara

1. Începeţi prin a-i aduce câteva laude sincere.

2. Observaţi-i greşelile sau  defectele într-un mod indirect.

3. Înainte de a critica, aveţi grijă de a scoate în evidenţă propriile voastre greşeli.

4. Nu-i daţi ordine directe. Sugeraţi. Puneţi întrebări.

5. Cruţaţi-i amorul propriu. Lăsaţi-l să “iasă cu obrazul curat”.

6. Recunoaşteţi-i eforturile, lăudaţi-i sincer cele mai uşoare proiecte.

7. Acordaţi-i o bună reputaţie de meritat.

8. Încurajaţi-l, astfel ca greşeala să pară uşor de îndreptat iar sarcina lesne de îndeplinit.

9. Faceţi în aşa fel ca să fie fericit să facă ceea ce-i propuneţi.

Autor: Dale Carnegie

Într-o discuţie nu există niciodată învingător

Puţin după război am primit o lecţie preţioasă. Pe vremea aceea eram managerul lui Sir Ross Smith şi asistam într-o seară la un banchet dat în onoarea sa. In timpul mesei, vecinul meu mi-a istorisit o poveste în care se afla citatul următor: “Există un Dumnezeu care aranjează destinele noastre după placul său, oricare ar fi voinţa noastră”. Povestitorul pretindea că acest citat provine din Biblie. Se înşela, îl cunoşteam. Eram sigur. De aceea, pentru a-mi arăta superioritatea şi a-mi arăta importanţa, l-am corectat – ceea ce nimic nu-mi cerea s-o fac – explicându-i că fraza este din Shakespeare. Dar celalalt nu vroia să cedeze deloc. Ce? Fraza aceea din Shakespeare ? Imposibil, absurd! E din Biblie! Autorul susţinerii era aşezat în dreapta mea iar Frank Gammond, un vechi prieten de-al meu, dar şi unul dintre cei mai avizaţi cunoscători ai marelui Will în stînga. De comun acord, ne-am adresat lui ca să ne arbitreze. După ce ne-a ascultat, Gammond mi-a tras una cu piciorul pe sub masă, apoi a anunţat senin:  “Dale, te înşeli, domnul are dreptate. Acest citat e din Biblie”.

Cum să câştigi un om

Toţi cei ce-l vizitau pe Teodore Roosevelt la Oyster Bay erau surprinşi de întinderea şi diversitatea cunoştinţelor sale. “Un cowboy să se fi prezentat în faţa lui, un politician sau un diplomat, scria un cronicar, oricui, Roosevelt ştia cum să-i vorbească”. Secretul ? Foarte simplu. Când Roosevelt aştepta un vizitator, cu o seară înainte studia subiectul ce-l interesa mai mult.